Responsabilidad compartida (Ley N° 21.719 de Chile):
El Cliente es el Responsable del Tratamiento y es responsable de contar con las facultades legales y consentimientos necesarios. Axon ERP actúa como Encargado del Tratamiento, es proveedor de infraestructura en la nube, no es dueño de los datos, mantiene secreto absoluto y no utiliza los datos del Cliente para fines comerciales propios.
Naturaleza de los datos y finalidad:
El sistema recopila y procesa datos de forma segregada: módulo de RRHH (nombres, RUT, correos, datos previsionales, asistencia y liquidaciones); módulo de gestión comercial e inventario (clientes, facturación, cuentas por cobrar/pagar, proveedores, trazabilidad de materias primas); módulo de producción y cervecerías (recetas, mermas, órdenes, lotes, costos); y análisis con IA descriptiva para automatizar reportes, predecir stock y optimizar procesos. Los datos comerciales o recetas no se utilizan para entrenar modelos públicos externos.
Seguridad y confidencialidad industrial:
Los datos de cada Cliente están lógicamente aislados en servidores en la nube. Las transferencias usan HTTPS/SSL cifrado. Axon ERP mantiene estricta confidencialidad sobre procesos productivos y fórmulas comerciales.
Suspensión por impago y derechos ARCO:
El retraso en el pago faculta a suspender los accesos a la interfaz visual. La suspensión no destruye los datos inmediatamente; Axon ERP los respalda de forma íntegra por un plazo técnico de 30 días corridos antes de su eliminación definitiva. El Cliente puede exportar resúmenes de inventario, KPIs y reportes contables mediante las herramientas nativas mientras su cuenta esté al día.
Contacto:
Para dudas o ejercicio de derechos ARCO, el interlocutor exclusivo del Cliente (Administrador) puede comunicarse a contacto@its-phoenix.cl.
